Google Workspace 메일 발송 시 스팸 경고 해결 방법

Google Workspace 계정을 사용하여 이메일을 보낼 때 받는 사람의 메일함에 "스팸이거나 의심스러운 메시지일 수 있습니다"라는 경고가 표시되는 문제는 여러 가지 원인에서 발생할 수 있습니다. 아래는 문제를 해결하기 위한 단계별 가이드입니다.

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1. 이메일 인증 설정 확인 및 적용

이메일 인증은 스팸 판정을 방지하기 위한 핵심 요소입니다. 다음 세 가지 인증 설정을 반드시 확인하세요.

(1) SPF (Sender Policy Framework)

SPF는 Google Workspace가 사용하는 메일 서버의 IP 주소를 발신 도메인에 등록하여 인증하는 방식입니다.

• 설정 방법:
  1. 도메인 호스팅 서비스(DNS 관리 콘솔)에 접속합니다.
  2. TXT 레코드에 아래 값을 추가합니다: 
  3.  
     코드 복사
     v=spf1 include:_spf.google.com ~all
  4. makefile
  5. 변경 사항을 저장하고 전파될 때까지 기다립니다 (최대 24시간 소요될 수 있음).

(2) DKIM (DomainKeys Identified Mail)

DKIM은 이메일에 디지털 서명을 추가하여 발신자가 위조되지 않았음을 인증합니다.

• 설정 방법:
  1. Google Admin 콘솔에 로그인.
  2. [앱] > [Google Workspace] > [Gmail] > [인증]으로 이동.
  3. DKIM 키를 생성하고 제공된 값(도메인 키)을 DNS TXT 레코드에 추가.
  4. 활성화 후 저장.

(3) DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC는 SPF와 DKIM이 함께 작동하도록 지원하며, 인증되지 않은 메일에 대한 정책을 설정합니다.

• 설정 방법:
  1. DNS TXT 레코드에 아래 값을 추가합니다:
     css

     코드 복사

     v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-email@example.com; ruf=mailto:your-email@example.com
  2. 정책 값(p=)은 none, quarantine, reject 중 하나를 선택.
     • none: 보고서만 받고 메일은 차단하지 않음.
     • quarantine: 의심 메일을 스팸함으로 이동.
     • reject: 인증 실패 메일을 거부.

 

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2. 보내는 메일의 내용 개선

Google의 스팸 필터는 메일 내용의 구성도 평가합니다. 아래 사항을 점검하세요:

• 과도한 링크 사용 자제:
  메일에 너무 많은 링크를 포함하면 스팸으로 분류될 가능성이 높습니다. 2~3개의 링크로 제한하세요.
• 짧거나 비정상적인 제목:
  제목은 수신자가 이해하기 쉬운 명확한 문구로 작성하세요. 예:
  • 잘못된 제목: "이벤트!! 확인하세요!!"
  • 좋은 제목: "이번 주 할인 프로모션 안내"
• 의심스러운 첨부파일:
  .exe, .zip, .js 파일 등은 스팸 필터에 의해 차단될 가능성이 높으므로 일반적인 파일 형식을 사용하세요.

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3. Google Workspace의 메일 발송 한도 준수

Google Workspace는 하루에 보낼 수 있는 이메일 수를 제한합니다:

• 개별 사용자: 하루 최대 2,000통.
• 그룹 이메일: 하루 최대 10,000명.

이 한도를 초과하거나 단기간에 많은 메일을 보내면 의심스러운 발신자로 간주될 수 있습니다. 발송 빈도를 줄이고 정기적인 간격으로 메일을 보내는 것이 중요합니다.

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4. 수신자가 메일을 안전한 발신자로 추가하도록 유도

수신자에게 발신 도메인을 신뢰하도록 요청할 수도 있습니다.

• 수신자가 Gmail을 사용하는 경우:
  • 이메일을 열고, "스팸 아님" 버튼을 클릭.
  • 발신자를 연락처에 추가.

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5. Google Workspace 서드파티 이메일 서비스 연동 확인

Google Workspace 이메일이 서드파티 이메일 서비스(예: CRM, 마케팅 도구)와 연동되어 있다면, 이들 서비스에서 발송되는 이메일도 인증 설정(SPF, DKIM, DMARC)을 준수해야 합니다.

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6. Google Workspace의 도메인 상태 확인

Google의 Postmaster Tools를 활용하여 도메인 평판과 이메일 전송 상태를 모니터링하세요.

• Google Postmaster Tools에 도메인을 등록하고 주요 지표(스팸율, 인증율 등)를 확인합니다.

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위 단계들을 적용하면 "스팸이거나 의심스러운 메시지일 수 있습니다"라는 경고를 해결하고, 이메일 발송 신뢰도를 크게 개선할 수 있습니다.

감사합니다!